Du glemte å bekrefte e-postadressen etter registreringen, og nå vises en melding om at kontoen er uverifisert når du prøver å ta ut penger. Den vanligste årsaken er at vilkårene for Epicbet bonus ikke er oppfylt, eller at kontoen mangler full verifisering.
Uttak som blir stående i påvente
Du ser at uttaket har status «pending» og at beløpet ikke er trukket fra saldoen, selv om det har gått flere dager. Mulige årsaker er at du ikke har fullført omsetningskravet for Epicbet welcome bonus, at kontoopplysningene ikke er bekreftet, at du har flere aktive bonusordninger, at uttaket overstiger det du har spilt for, eller at systemet har oppdaget en avvikende spillhistorikk.
- Omsetningskravet for Epicbet bonus er ikke oppfylt.
- Kontoen er ikke fullt verifisert.
- Du har en aktiv bonus som blokkerer uttak.
- Uttaksbeløpet er høyere enn innskuddet ditt.
- Systemet har flagget spillmønsteret ditt for manuell kontroll.
- Åpne bonusoversikten og se om noen bonuser fortsatt er aktive. Avslutt dem i så fall før du prøver på nytt.
- Gå til kontoprofilen og last opp de dokumentene som mangler for verifisering. Uten full verifisering kan ikke uttaket behandles.
- Sjekk at du har spilt gjennom omsetningskravet for den aktuelle Epicbet bonusen. Spillhistorikken viser hvor mye som gjenstår.
- Kontroller at uttaksbeløpet ikke overstiger innskuddet ditt, med mindre du har vunnet fra en bonus.
- Vent på at statusen endres til «behandlet». Får du ikke oppdatert status innen rimelig tid, kan du kontakte support.
Kontakt support hvis statusen fortsatt er «pending» etter at du har fullført alle stegene over.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret og transaksjonslisten viser ingen innskudd. Årsakene kan være at innskuddet er under behandling, at du brukte en annen valuta enn den kontoen er registrert i, at du har skrevet feil kontonummer, at innskuddet ble avvist av banken, eller at det er en forsinkelse i kommunikasjonen mellom banken og Epicbet bonus.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos banken.
- Valutaen på innskuddet stemmer ikke med kontoen.
- Feil kontonummer eller manglende referanse.
- Banken har avvist transaksjonen.
- Forsinkelse i overføringen mellom bank og casino.
- Vent litt og oppdater saldoen. Noen innskudd bruker lengre tid enn andre.
- Sjekk transaksjonshistorikken i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Se etter en kvittering eller referanse i nettbanken som viser at overføringen er sendt.
- Kontroller at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i.
- Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
- Ta kontakt med support og oppgi transaksjons-ID og beløp. Support kan spore opp innskuddet manuelt.
Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp på casinosaldoen etter at du har sjekket alle punktene.
Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen
Du opplever at spillene ikke åpner seg eller at nettsiden henger når du spiller på telefonens nettleser. Dette kan skyldes dårlig nettforbindelse, en nettleser som ikke er oppdatert, for mange åpne faner, blokkering av tredjeparts informasjonskapsler eller at spillleverandørens servere har problemer.
- Ustabil internettforbindelse.
- Utdatert nettleser eller operativsystem.
- For mange åpne faner eller apper i bakgrunnen.
- Informasjonskapsler og cache som ikke er oppdatert.
- Midlertidige problemer hos spillleverandøren.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi, og prøv på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Slett informasjonskapsler og cache i nettleserens innstillinger.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt og åpne casinonet i nettleseren igjen.
Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i ulike nettlesere.
Logg alltid inn på casino Epicbet via en oppdatert nettleser og fullfør verifiseringen av kontoen din før du setter i gang med spill eller bonuser.