Πληκτρολογήσατε τα στοιχεία σας και πατήσατε είσοδος, αλλά η οθόνη έμεινε στο ίδιο σημείο, χωρίς να προχωράτε. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα προσωρινό πρόβλημα επικοινωνίας με τον διακομιστή.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Βλέπετε μήνυμα λάθους κωδικού ή την ένδειξη ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη
- Ενεργό VPN ή διαφορετική IP από τη συνηθισμένη
- Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του Novibet gr casino
- Ληγμένη συνεδρία ή αποθηκευμένα παλιά στοιχεία στον browser
- Πάγωμα λογαριασμού για έλεγχο ταυτότητας
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό Caps Lock ή διαφορετική γλώσσα.
- Κλείστε όλα τα παράθυρα του browser και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε το VPN, αν χρησιμοποιείτε, και επιλέξτε σταθερή σύνδεση.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό» και ακολουθήστε τη διαδικασία επαναφοράς.
- Περιμένετε 10 λεπτά πριν την επόμενη προσπάθεια, αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Ελέγξτε το email σας για μήνυμα επιβεβαίωσης ή ειδοποίηση ασφαλείας.
- Αν έχετε ενεργό έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων (2FA), βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τον σωστό κωδικό.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή, π.χ. tablet ή άλλο κινητό.
- Αν τίποτα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το ακριβές μήνυμα που βλέπετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αμέσως, αν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από μία ώρα.
Απορρίπτεται η κατάθεση ή η ανάληψη λόγω ορίων
Βλέπετε ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται και εμφανίζεται μήνυμα ότι υπερβαίνετε κάποιο όριο.
- Όριο ημερήσιας ή εβδομαδιαίας κατάθεσης
- Όριο ανάληψης που δεν έχετε ελέγξει
- Μη επαληθευμένα στοιχεία πληρωμής
- Προσπάθεια συναλλαγής με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται για ανάληψη
- Λανθασμένο ποσό που δεν ταιριάζει με τα όρια του λογαριασμού
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε την ενότητα πληρωμών.
- Δείτε τα όρια που έχουν οριστεί για καταθέσεις και αναλήψεις.
- Αν έχετε θέσει προσωπικό όριο, μπορείτε να το μειώσετε, όχι να το αυξήσετε άμεσα.
- Επαληθεύστε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του προφίλ σας.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη, αν είναι δυνατόν.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, αν το αρχικό ήταν κοντά στο όριο.
- Ελέγξτε αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν κάνετε ανάληψη.
- Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι έχει αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Προσπαθήστε ξανά μετά από μερικές ώρες, καθώς ορισμένα όρια μηδενίζονται καθημερινά.
- Αν η συναλλαγή απορρίπτεται για άγνωστο λόγο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Novibet casino και αναφέρετε τον κωδικό σφάλματος.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη, αν το πρόβλημα οφείλεται σε όριο που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας, όπως αυτά που ορίζει η πολιτική του novibet.mobi/.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Βλέπετε λευκή οθόνη, αργή φόρτωση ή μήνυμα ότι η σύνδεση διακόπηκε ενώ παίζετε στο κινητό.
- Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση του browser
- Γεμάτη προσωρινή μνήμη ή cookies
- Μπλοκαρισμένα αναδυόμενα παράθυρα ή JavaScript
- Προβλήματα με τον διακομιστή του Novibet gr casino εκείνη τη στιγμή
- Ελέγξτε την ένδειξη σήματος ή τη γραμμή δεδομένων στο τηλέφωνο.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν πολύ δίκτυο.
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε την.
- Ανοίξτε το Novibet μέσω του browser του τηλεφώνου σας.
- Ενημερώστε τον browser στην τελευταία έκδοση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
- Επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα για τη σελίδα του καζίνο.
- Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε επέκταση αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Δοκιμάστε να αλλάξετε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και προσπαθήστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, περιμένετε 30 λεπτά και επιστρέψτε, καθώς μπορεί να γίνεται συντήρηση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν η σελίδα δεν φορτώνει για πάνω από μία ώρα σε διαφορετικές συσκευές.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψη με κατάσταση «σε επεξεργασία» για αρκετές ώρες ή μέρες.
- Εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας ή εγγράφων
- Πρόσφατη αλλαγή στοιχείων πληρωμής
- Μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί
- Τεχνικό πρόβλημα στην τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών
- Αυξημένος όγκος αιτημάτων σε συγκεκριμένες ώρες
- Συνδεθείτε και δείτε την ενότητα ιστορικού συναλλαγών.
- Επιβεβαιώστε ότι όλα τα έγγραφα επαλήθευσης έχουν αποσταλεί και είναι ευανάγνωστα.
- Ελέγξτε αν το email σας έχει μήνυμα για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους με υποχρεώσεις στοιχημάτων που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Αν αλλάξατε πρόσφατα μέθοδο πληρωμής, δείτε αν απαιτείται νέα επαλήθευση.
- Περιμένετε μερικές ώρες, καθώς ορισμένες αναλήψεις ολοκληρώνονται σε παρτίδες.
- Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή για πάνω από μία ημέρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής σας.
- Ρωτήστε συγκεκριμένα ποιο βήμα λείπει από την επεξεργασία.
- Αν σας ζητηθεί έγγραφο, ανεβάστε το το συντομότερο δυνατό.
- Μην ακυρώσετε την ανάληψη, εκτός αν σας το ζητήσουν, γιατί μπορεί να καθυστερήσει περισσότερο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από δύο εργάσιμες ημέρες.
Ενεργοποιήστε την ειδοποίηση μέσω email ή SMS για κάθε συναλλαγή, έτσι ώστε να βλέπετε άμεσα αν κάτι πάει στραβά και να αποφεύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις.